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德邦大为“2020云播悦农”免耕播种机延续服务 圆满结束

时间:2020-09-25
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2020德邦大为“云播悦农”免耕播种机延续服务在集团领导高度重视、售后服务部精心安排、广大经销商鼎立协作,全体服务人员共同努力和广大客户的积极配合下圆满结束。

根据2020年春季播种机在使用过程中出现的相关问题,售后服务部组织相关部门及人员进行了认真研究,明确了延续服务总体方案并全面完成服务任务。

本次延续服务,德邦大为派出了服务人员10多名,服务车8辆。查修免耕播种机1700多台。


公司制定了专人负责的培训指导方案,各大区服务经理每天按照培训方案对经销商服务人员及客户进行培训、指导;对设备进行检修;对个别特殊客户全程跟踪。既保证了公司客服在24小时内对客户进行回访,又保证了三包索赔件及时发到客户手中。



对在服务中遇到的各种问题,售后服务部归纳整理后及时发给研发、质量及生产等部门,为今后全面提高播种机的性能提供了详实的资料。

本次延续服务,生产基地充分发挥了远程服务平台的作用,对前线发生的棘手问题及时给予远程技术支持,极大地提高了产品维修效率和客户满意度。



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